感受不到你的微笑,但是我想哈哈大笑

近日在网络流传着一组照片,某大堂接待处的两位客服的照片在网上广为流传,照片上方的文字与照片形成的鲜明对比。一句“您感受到我的微笑了么”是物业人在工作的过程中对业主、租客及访客带来热情优质的服务,实现对大堂的接待、引导和分流作用。而文字与下方的图片与之形成诙谐的对比,不禁让人捧腹。让人未曾感觉到微笑,却想哈哈大笑的冲动。

对于物业管理行业来说,微笑服务很重要,但发自内心的真诚微笑显得尤为难得,而真诚的微笑服务很多时候是我们开展工作的润滑剂,是与业主沟通的美好桥梁。

如何让员工每天习惯自然亲切的微笑?

在上海环球金融中心上管理处则通过定期给员工进行礼仪培训,并在员工休息室中放置了一面大镜子,让员工每天习惯自然亲切的微笑。同时在每次礼仪培训时捕捉员工最自然的微笑,然后将这些照片打印张贴起来,设计一块展示板,把员工这些自信的微笑作为环球金融中心管理处的特色。“我们服务行业总是对别人微笑的,自己很少看到自己的表情,设置微笑墙的可以提高员工的荣誉感和归属感”,管理处秩序维护部副负责人陈江如是说。

 

(责任编辑:王尔德)


本文为《现代物业》、公地网(gongdy.com)联合版权所有,禁止转载。如有需要,请联系admin@gongdy.com。

© 2017公地科技  |  京ICP备15057944号  

返回顶部